Community Guidelines

These guidelines apply to all use of StayToEnjoy. They form the binding framework for behaviour, communication, content, offers and business-related activities within our platform.

• alle Nutzerkonten, Anbieter, Creator, Unternehmen, Institutionen und sonstigen Teilnehmer auf StayToEnjoy
• alle Inhalte, darunter Posts, Kommentare, Nachrichten, Bewertungen, Profilinformationen, Livestreams, Angebotsdarstellungen und Medienuploads
• alle Plattformbereiche, darunter Social Feed, Marktplatz, Buchungen, Services, Live Shopping, Werbung, Chats, Gruppen und Business-Präsenzen
• sowohl öffentlich sichtbare als auch nicht öffentlich zugängliche Interaktionen, soweit sie die Sicherheit, Integrität oder Rechte anderer betreffen

For the sake of clarity, in these guidelines we use a number of key concepts with a uniform meaning:

• „Nutzer“ sind natürliche Personen, die StayToEnjoy privat oder geschäftlich verwenden.
• „Anbieter“ sind Verkäufer, Händler, Dienstleister, Hosts, Tour Guides, Vermieter, Unternehmen oder sonstige Akteure mit kommerzieller oder professioneller Präsenz.
• „Creator“ sind Personen oder Marken, die Inhalte zur Reichweite, Interaktion oder Monetarisierung veröffentlichen.
• „Inhalte“ umfassen Texte, Bilder, Videos, Livestreams, Audios, Bewertungen, Kommentare, Chatnachrichten, Profilangaben und Produkt- oder Serviceinformationen.
• „Angebote“ umfassen Produkte, Dienstleistungen, Buchungen, Reservierungen, Touren, Events, Promotions und sonstige kommerzielle oder servicebezogene Inhalte.

StayToEnjoy lives by participating responsibly, honestly and respectfully.The following behaviours contribute to a positive experience for all:

• Konstruktive und respektvolle Kommunikation in Kommentaren, Nachrichten, Bewertungen und Livestreams
• Ehrliche, zutreffende und nachvollziehbare Angaben in Profilen, Angeboten, Bewertungen und Medien
• Rücksichtnahme auf die Privatsphäre, Würde und Sicherheit anderer Nutzer und Anbieter
• Verantwortungsvoller Umgang mit Reichweite, Empfehlungen, Sichtbarkeit und Community-Funktionen
• Aktives Melden von Verstößen, Sicherheitsrisiken, Betrugsversuchen oder verdächtigen Aktivitäten

Certain content is not permitted on StayToEnjoy, whether public, private, editorial, commercial or real-time.

• Hassrede, diskriminierende Inhalte oder Herabsetzungen gegenüber geschützten Gruppen oder Einzelpersonen
• Drohungen, Gewaltverherrlichung, Aufrufe zu rechtswidrigem Verhalten oder Inhalte, die Angst und Einschüchterung erzeugen sollen
• sexualisierte Ausbeutung, nicht einvernehmliche intime Inhalte, sexualisierte Darstellungen von Minderjährigen oder jugendgefährdende Inhalte
• extremistische, terroristische oder anderweitig schwer rechtswidrige Inhalte
• Schockinhalte, schwere Gewaltdarstellungen oder entwürdigende Inhalte, sofern sie gegen unsere Sicherheits- und Inhaltsstandards verstoßen
• Inhalte, die Selbstverletzung, Suizidförderung oder gefährliche Verhaltensweisen glorifizieren oder fördern
• rechtswidrige Angebote, verbotene Waren, besonders gefährliche Gegenstände, illegale Substanzen oder irreführende medizinische bzw. gesundheitsbezogene Inhalte

In addition to unacceptable content, there are behaviours that undermine the trust, security and integrity of StayToEnjoy and are therefore prohibited.

• Belästigung, Mobbing, Stalking, Einschüchterung oder systematische Provokation anderer Personen
• Erstellung oder Nutzung gefälschter Profile, Identitätsmissbrauch oder impersonierende Darstellungen
• Verbreitung von Falschinformationen, manipulierten Medien, irreführenden Deepfakes oder gezielt täuschenden Behauptungen
• Missbrauch von Nachrichtenfunktionen, unerwünschte Maßennachrichten, Kommentarspam oder wiederholte Kontaktversuche gegen den erkennbaren Willen anderer
• Manipulation von Bewertungen, Likes, Reichweite, Sichtbarkeit, Rankings oder sonstigen Engagement-Signalen
• Verwendung von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zur Täuschung, Reichweitenmanipulation oder Umgehung von Regeln
• Umgehung von Sperren, Einschränkungen, Verifizierungsanforderungen oder Sicherheitsmaßnahmen

StayToEnjoy combines social, commerce, booking, services and visibility, which is why there are particularly high standards of transparency and fairness for commercial communications, offers and business presentations.

• Kommerzielle Inhalte, Kooperationen und Werbung müssen als solche erkennbar sein.
• Verdeckte Werbung, irreführende Preisangaben, künstliche Verknappung oder täuschendes Marketing sind unzulässig.
• Sponsored Content, Promotions und Creator-Kooperationen dürfen nicht den Eindruck unabhängiger Nutzermeinungen vortäuschen.
• Angebote müssen in wesentlichen Punkten zutreffend beschrieben sein, insbesondere in Bezug auf Preis, Leistung, Verfügbarkeit, Zustand und Umfang.
• Fake-Rabatte, irreführende Claims, fingierte Referenzen oder manipulierte Produktdarstellungen sind untersagt.

Assessments are a key element of confidence in StayToEnjoy.

• Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen.
• Gefälschte, gekaufte, erzwungene oder gegen Vorteile abgegebene Bewertungen sind nicht zulässig.
• Bewertungen dürfen keine Drohungen, Beleidigungen, Hassrede oder falschen Tatsachenbehauptungen enthalten.
• Anbieter dürfen Nutzer nicht unter Druck setzen, Bewertungen zu ändern, zurückzuhalten oder zu entfernen.
• Koordinierte Bewertungsmanipulation, gegenseitige Gefälligkeitsbewertungen oder systematischer Missbrauch von Reputationssystemen sind untersagt.

Communication in direct messaging, commenting, live streams and live shopping formats shall comply with the same standards of conduct and security as all other areas of the platform.

• Direktnachrichten, Kommentare, Livestreams und Live-Shopping-Formate unterliegen denselben Verhaltens- und Sicherheitsstandards wie alle anderen Plattformbereiche.
• Echtzeitkommunikation ist kein rechtsfreier Raum. Auch spontane Live-Inhalte müssen unsere Richtlinien einhalten.
• Moderatoren, Hosts, Creator und Anbieter tragen besondere Verantwortung für das Verhalten in ihren Live- und Community-Bereichen.
• Belästigung, Spam, aggressive Verkaufspraktiken, Täuschung oder missbräuchliche Interaktion in Echtzeit sind nicht zulässig.

StayToEnjoy combines digital discovery with real-world services, bookings, appointments, experiences and local offers, and our principles of respect, security and transparency also apply in these areas.

• Auch im Zusammenhang mit Buchungen, Reservierungen, Terminen, Touren und Offline-Erlebnissen gelten unsere Grundsätze zu Respekt, Sicherheit und Transparenz.
• Irreführende Darstellungen von Unterkünften, Services, Touren, Events oder lokalen Erlebnissen sind unzulässig.
• Belästigung, Diskriminierung oder gefährdendes Verhalten bei realen Treffen, Übergaben oder Service-Erbringungen können zu Plattformmaßnahmen führen.
• Sicherheitsrelevante Vorfälle, Täuschung bei Services oder missbräuchliches Verhalten im Offline-Kontext sollten gemeldet werden.

Any form of abuse of our systems, range mechanisms, reporting structures or business functions is prohibited.

• Mehrfachkonten zur Umgehung von Regeln oder Sperren
• systematische Reichweiten- oder Bewertungsmanipulation
• Cashback-, Rabatt-, Gutschein-, Refund- oder Zahlungsbetrug
• Maßenhafte automatisierte Anfragen, Bot-Traffic oder technische Ausnutzung von Plattformfunktionen
• missbräuchliche Verifizierungsversuche, Dokumentenbetrug oder Identitätstäuschung
• koordinierter Missbrauch von Meldesystemen, Community-Funktionen oder Promotion-Mechanismen

The protection of minors and particularly vulnerable persons is a high priority for StayToEnjoy.Contents or behaviours that endanger, exploit or manipulate such persons shall not be permitted.

• Keine sexualisierte Ansprache, Ausnutzung oder gezielte Manipulation Minderjähriger
• Keine Inhalte, die Minderjährige gefährden, zu gefährlichem Verhalten verleiten oder ihre Unerfahrenheit ausnutzen
• Keine Veröffentlichung sensibler personenbezogener Daten Minderjähriger
• Besondere Sorgfalt in öffentlich zugänglichen Bereichen, Live-Formaten und Community-Räumen mit möglicher Minderjährigenbeteiligung

In order to ensure the security of the platform, content, reports, activities and reports of infringements may be checked, including in particular:

• eingehende Meldungen, Hinweise und Sicherheitsrisiken sorgfältig zu prüfen
• Inhalte und Verhaltensweisen kontextbezogen unter Berücksichtigung von Schwere, Reichweite, Wiederholung und möglicher Gefährdung zu bewerten
• automatisierte Systeme zur Erkennung von Spam, Missbrauch, Betrug oder rechtswidrigen Inhalten unterstützend einzusetzen
• geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Community und die Integrität der Plattform zu schützen

In the case of infringements of these Directives, a variety of measures may be taken, depending on the nature and extent of the infringement, its severity, frequency, scope and context.

If you find a possible breach of our Community policies, you can report the relevant content, profile, activity or offer directly through the platform.

These Community guidelines form part of the overall framework of StayToEnjoy. Depending on the area of the platform, additional rules and requirements may apply, in particular to content, business offers, live formats, advertising, payments, bookings, services, privacy and security.